Adil kullanım maddemiz
Adil kullanım maddemiz, size en iyi hizmeti sunmaya devam ederken daha dengeli iade uygulamalarını teşvik etmeyi amaçlar.
Sadık müşterilerimizin çoğunun sorumlu bir şekilde alışveriş yaptığını ve yalnızca gerektiğinde ürünleri iade ettiğini biliyoruz. Bazen gelen ürünün beklediğiniz gibi olmaması ve iade etmeniz gerekmesi normaldir—bu tamamen sorun değil. Bu nedenle, çevrimiçi olarak 14 günlük iade politikası sunmaya devam ediyoruz.
Bu madde müşterilerimizin çoğunu etkilemeyecektir. Sadece, sık sık sipariş verip neredeyse tümünü iade eden az sayıda müşteriyle iletişime geçmek için uygulanmaktadır. Bunun çevresel etkisini göz ardı edemeyiz ve bunu azaltmak için üzerimize düşeni yapmak istiyoruz. Eğer olağan dışı bir iade deseni fark edersek ve bu doğru görünmüyorsa, madde devreye girebilir. Örneğin, birinin ürünleri giyip iade ettiğinden veya aşırı miktarda sipariş verip çoğunu iade ettiğinden şüphelenirsek, hesabını ve ilişkili hesapları devre dışı bırakmamız gerekebilir.
Eğer bu sizin başınıza gelirse ve bir hata olduğunu düşünüyorsanız, lütfen Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin—bunu sizinle birlikte gözden geçirmekten memnuniyet duyarız.
Ürünlerimizin kat ettiği mesafeyi birlikte azaltalım. Daha akıllıca alışveriş yapın. Daha az iade edin.
İade
İade Süresi:
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde ürünleri iade edebilirsiniz.
Değişim:
Değişim hizmeti sunmuyoruz. İstediğiniz ürün için yeni bir sipariş verin ve istemediğiniz ürünü iade edin.
İade Sorumluluğu:
İade edilen ürünler bize ulaşana kadar sizin sorumluluğunuzdadır.
Kontrol:
Tüm iade edilen ürünler tarafımıza ulaştığında kontrol edilecektir.
İade Etiketi:
İade portalımız üzerinden iadenizi kaydederek bir iade etiketi oluşturabilirsiniz.
İade Kaydı:
Paketinizde bir iade etiketi varsa, iadenizi çevrimiçi olarak kaydetmeniz zorunlu değildir; ancak, daha sonra yardıma ihtiyacınız olursa depo ve müşteri hizmetlerimize yardımcı olacağı için öneririz.
İade kaydını yaptığınız bir ürünü saklamaya karar verirseniz, paketi göndermeden önce bize bildirmek zorunda değilsiniz. Depomuz paketinizi kontrol edecek ve geri alınan ürünleri tarayacaktır. Ürünler çevrimiçi olarak kaydedildiyse ancak pakette yoksa, bu ürünler iade edilmiş olarak kaydedilmez.
İade Paketi:
Ürünleri herhangi bir kutu veya poşetle iade edebilirsiniz.
Mağazada İade:
Çevrimiçi satın alınan ürünler fiziksel mağazalarda iade veya değişim yapılamaz.
Mağazadan satın alınan ürünler çevrimiçi olarak değiştirilemez veya iade edilemez.
Moda dışı:
Moda dışı bir ürünü iade etmek istiyorsanız, lütfen ürün açıklamasında belirtilen özel iade politikasını inceleyin.
Diğer Perakendecilerden İadeler:
Ürünlerimizden birini başka bir çevrimiçi perakendeciden satın aldıysanız ve iade etmek istiyorsanız, lütfen ilgili perakendecinin iade talimatlarını izleyin.
İade Ücreti
Ürünler için ödediğiniz tutar, indirimli ürünler dahil olmak üzere size iade edilecektir.
İadenizi işleme aldıktan sonra, iade tutarının hesabınıza yansıması ödeme yöntemine bağlı olarak 30 iş gününe kadar sürebilir.