Online siparişinizin teslimat tarihinden itibaren herhangi bir ürünü iade etmek için 14 gününüz vardır.
Hediye kartları için cayma süresi 14 gündür.
İademizi kolayca online iade portalımız üzerinden başlatabilir ve iade sebebinizi belirtebilirsiniz. Geri bildiriminiz ürünlerimizi ve hizmetlerimizi geliştirmemize yardımcı olur.
İademi nasıl kaydettirebilirim?
1. İade portalımıza giriş yapın
İade portalımıza erişmek için bir profil oluşturmanıza gerek yoktur, tek ihtiyacınız olan sipariş numaranız ve teslimat adresinizin veya teslim alma noktasının posta kodudur.
2. İade için ilgili sebebi seçin
İade sebebini belirterek, geri bildiriminiz sayesinde ürünlerimizi ve hizmetlerimizi geliştirmemize yardımcı olabilirsiniz.
3. İade etiketinizi veya QR kodunuzu alın
Etiketinizi veya QR kodunuzu almak için lütfen kaydı tamamlayın. Paketin içerisinde bir etiket bulunuyorsa, doğrudan onu kullanabilir ve yeni etiketi göz ardı edebilirsiniz. Her ikisi de geçerlidir ve iadenizi işlememizi sağlar.
4. Siparişinizi paketleyin
Ürünlerinizi bir poşet ya da kutuya yerleştirin. Orijinal ambalajı ya da kendi seçtiğiniz bir poşet/kutu kullanabilirsiniz.
Orijinal ambalajı kullanıyorsanız, ambalajın üzerinde bulunan etiketi lütfen üzerini çizerek geçersiz kılın. QR kod ile yapılan iadelerde, posta personeli QR kodunuzu okutarak iade etiketinizi yazdıracaktır.
5. İade kanıtınızı alın
Paketi, kayıt sırasında seçtiğiniz posta servisine teslim edin. Lütfen iade ödemenizi alana kadar gönderi kanıtını saklamayı unutmayın.
6. İade ödemenizi bekleyin
Bizden iade onayı ve geri ödeme e-postasını bekleyin. Siparişin bize ulaşması 14 iş günü (Pzt - Cum, resmi tatiller hariç) sürebilir. Siparişiniz bize ulaştığında sizi bilgilendirip, siparişi verdiğinizde kullandığınız ödeme yöntemiyle geri ödeme yapacağız.
Lütfen, ödemenin hesabınıza geri dönmesi için kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak 2-30 gün sürebileceğini unutmayın.
Birden fazla etikete mi ihtiyacınız var?
İadeniz birden fazla paket gerektiriyorsa, lütfen her paketi ayrı ayrı kaydedin.
Adımlar:
- İade portalında ilk ürünleri içeren ilk paketi kaydedin.
- Etiket oluşturulduktan sonra, iade portalına tekrar giriş yapın.
- İkinci pakete sığan kalan ürünleri kaydedin.
- Ekstra paketler için 2 ve 3. adımları tekrarlayın.
Bu, her paketin doğru şekilde takip edilmesi ve işlenmesi için kendi benzersiz iade etiketine sahip olmasını sağlar.
Paketinizde zaten bir etiket mi var?
Zaten bir iade etiketiniz varsa, bunu kullanın ve yeni iade etiketinizi içeren e-postayı göz ardı edin.
İadenizi gönderirken, online kayıt işlemi sırasında oluşturulan iade etiketini ya da orijinal siparişinizle birlikte gelen etiketi kullanabilirsiniz—her ikisi de geçerlidir. Ancak, yalnızca kutuyla birlikte gelen etiketi kullanır ve iadenizi online olarak kaydetmezseniz, iade sebebinizi takip edemeyiz.
Oluşturduğunuz her etiket için değil, iade ettiğiniz her paket için ücret ödersiniz.