İade portalı nedir?
İadenizi çevrimiçi olarak kaydederek, iade portalı üzerinden takibini yapabilirsiniz.
Ayrıca, paketinizin depomuza dönüş yolculuğu hakkında güncellemeler alacak ve iadeniz işleme alındığında bilgilendirileceksiniz.
Eşyalarınızı iade etmek için yeni bir etiket gerekiyorsa, bunu kolayca kendiniz oluşturabilirsiniz.
Tüm çevrimiçi siparişler için, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir ürünü iade edebilirsiniz.
Lütfen unutmayın, iadeniz yalnızca çevrimiçi satın alınan siparişler için iade portalı üzerinden kaydedilebilir.
Siparişiniz kaç parça halinde gönderilmiş olursa olsun veya çevrimiçi olarak kaç etiket oluşturursanız oluşturun, her sipariş için yalnızca bir iade ücreti ödemeniz gerekir.
Nasıl giriş yapılır
İade portalına bir hesabınız olmadan erişebilirsiniz; sadece sipariş numaranızı ve teslimat adresine bağlı posta kodunu veya siparişle ilişkilendirilmiş e-posta adresini girmeniz yeterlidir.
Portala giriş yapamıyorum
İade portalına giriş yapamamanızın en yaygın nedenleri şunlardır:
1. Siparişinizi verdiğiniz ülkeyle uyuşmayan bir iade portalı kullanıyorsunuz. Lütfen siparişinizin ülkesine uygun doğru iade portalına eriştiğinizden emin olun.
2. Ev adresinizin posta kodunu, paket mağazasının posta kodu yerine giriyorsunuz. Lütfen paket mağazasının adresine ait posta kodunu kullanın.
3. Siparişinizi 14 günden daha uzun bir süre önce teslim aldınız. Lütfen yalnızca 14 günlük bir iade politikamız olduğunu unutmayın.
Portal siparişimin çok büyük olduğunu söylüyor
Ne yazık ki, sistemimiz büyük siparişleri otomatik olarak engelliyor. Fakat endişelenmeyin, kaydınızı birkaç kez iade kaydı oluşturarak bölebilirsiniz.
Her iade kaydı oluşturduğunuzda size bir etiket vereceğiz. Hangi etiketi kullandığınız önemli değil; hepsi sipariş numaranıza bağlıdır ve tüm ürünleri tek bir pakette gönderebilirsiniz.
Kaç etiket oluşturursanız oluşturun, her sipariş için yalnızca bir iade ücreti ödemeniz gerekir.