Teslimat sırasında lütfen paketi her zaman herhangi bir hasar açısından kontrol edin. Paket hasarlı görünüyorsa, teslimatı reddedin ki taşıyıcı paketi bize geri gönderebilsin ve biz de tam bir geri ödeme yapabilelim.
Eğer paketi zaten kabul ettiyseniz (veya bir komşunuz kabul ettiyse) ve hasar fark ederseniz, lütfen hemen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Sorunun sorunsuz bir şekilde çözülmesi için hasarı hemen bildirmeniz önemlidir.
Taşıyıcıya hasar bildirimi yapılabilmesi için müşteri hizmetlerimizin sizden aşağıdaki bilgilere ihtiyacı olacaktır:
Fotoğraflar:
- Hasarlı paket
- Hasarlı ürünler (varsa)
- Paketin üzerindeki teslimat etiketi
Paketinizde hasarlı ürünler varsa ya da siparişinizde eksik ürün varsa, lütfen ilgili ürünlerin ürün numaralarını sağlayın.