Siparişiniz teslim edildiğinde bir ürün eksikse, en yaygın nedenler şunlardır:
- Siparişiniz birden fazla paket halinde gönderildi
Siparişiniz iki ayrı pakete bölünmüş olabilir. Lütfen iki ayrı gönderim onay e-postası alıp almadığınızı kontrol edin.
- Stokta olmaması nedeniyle ürün iptal edildi
Ürün, stokta mevcut olmadığı için siparişinizden iptal edilmiş olabilir.
Bir ürünün iptal edilip edilmediği nasıl kontrol edilir
İptal edilen ürünler için ücret alınmaz. Bir ürün siparişinizden iptal edilirse, size iptalle ilgili bilgilendirme e-postası gönderilecektir.
- Ürünün faturada yer alıp almadığını ve ücretlendirilip ücretlendirilmediğinizi kontrol edin.
- Bizden gelen herhangi bir iptal bildirimi için e-postanızı kontrol edin.
Eksik ürün için ücretlendirildiyseniz ve iki gönderim onayı almadıysanız, lütfen yardım için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.