Sadakat puanlarınızın görünmemesi ne kadar sinir bozucu olabilir biliyoruz, sonuçta bu puanlar size özel ödüllerin kilidini açmanıza yardımcı oluyor!
Müşteri Kulübü puanlarım nerede?
Önce hesabınızı kontrol edin
Mevcut puan bakiyenizi incelemek için hesabınıza giriş yapın. Özellikle indirim dönemlerinde veya sistem güncellemelerinde puanların görünmesi biraz zaman alabilir.Şartlar & Koşulları doğrulayın
Puanlarınız 48 saat sonra hâlâ görünmüyorsa, en güncel Müşteri Kulübü Şartlar & Koşulları’nı kabul ettiğinizden emin olun. Bunu profilinize giriş yaparak, açılan bir mesajda kabul etmeniz istenecektir.Müşteri hizmetleriyle iletişime geçin
Hesabınızı kontrol ettiyseniz ve her şey doğru görünüyorsa ya da mağazadan bir alışveriş yaptıysanız ve bir sorun yaşandıysa, lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için lütfen aşağıdakileri sağlayın:
Online siparişler: Satın alma onay e-postanızdaki sipariş numarası
Mağaza alışverişleri: Fişinizin ekran görüntüsü (gerekli)
İşlem tarihi
Destek ekibimiz bilgilerinizi doğrulayacak ve eksik puanları manuel olarak hesabınıza yükleyecektir. İşlem tamamlandığında genellikle birkaç iş günü içinde e-posta ile bilgilendirileceksiniz. Ödül durumunuz kısa sürede normale dönecektir!
Hesap bakiyemi nasıl görebilirim?
Hesabınıza giriş yapın ve ‘Kullanıcı Profili’ sekmesine gidin. Burada şunları görebilirsiniz:
Puanlar: Şu anda sahip olduğunuz puanlar
Bekleyen puanlar: Alacak olduğunuz puanlar
Puanlar krediye nasıl çevrilir?
Hiçbir şey yapmanıza gerek yok! Puan limitine ulaştığınızda puanlarınız otomatik olarak bonus ödüllere dönüşecektir.
Kuponum nerede?
Bonus kuponlar, puan limitinize ulaştıktan birkaç gün sonra verilecektir.