Ne yazık ki, sipariş bilgileri hızlı işleme ve teslimat için doğrudan online mağazamızdan depo sistemimize gönderildiğinden siparişleri iptal edemiyoruz.
Teslimatı reddetmek
Teslimatı reddetmek isterseniz, kargo görevlisi paketi teslim etmeye çalıştığında kabul etmeyebilirsiniz.
Paketiniz bir paket mağazasına teslim edilirse, iki seçeneğiniz vardır:
- Paketi teslim almamayı seçebilirsiniz, bu durumda paket 7–10 gün sonra otomatik olarak bize iade edilir.
- Paket mağazasına gidip paketin doğrudan iade edilmesini talep edebilirsiniz.
Bir paket teslimatta reddedildiğinde, iade ücreti ödemeniz gerekmez. Ancak, iade ücreti geri ödemenizden otomatik olarak düşülebilir. Bunu önlemek için, paketi reddettikten sonra lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin, böylece ücretin geri ödemenizden düşülmemesini sağlayabilirler.
İade edilen ürünler depomuzda işlendiği anda, size bir onay e-postası göndereceğiz ve ürünler ile teslimat ücreti için geri ödeme yapacağız.
Teslimatı reddedemiyorsanız - örneğin, kargo görevlisi siz evde yokken paketi evinize bırakırsa - lütfen standart iade prosedürümüzü izleyin. Bu durumda, bir iade etiketi kullanılacağı için iade ücretini ödemeniz gerekmektedir.