Wiemy, jak frustrujące może być, gdy Twoje punkty lojalnościowe nie pojawiają się, przecież pomagają one odblokować ekskluzywne nagrody!
Gdzie są moje punkty Klubu Klienta?
Najpierw sprawdź swoje konto
Zaloguj się na swoje konto, aby sprawdzić aktualny stan punktów. Czasami punkty mogą pojawić się z opóźnieniem, szczególnie podczas wyprzedaży lub aktualizacji systemu.Zweryfikuj Regulamin
Jeśli punkty nie pojawiły się po 48 godzinach, upewnij się, że zaakceptowałeś najnowszy Regulamin Klubu Klienta. Możesz to zrobić, logując się do swojego profilu, gdzie pojawi się okienko z prośbą o ich akceptację.Skontaktuj się z obsługą klienta
Jeśli sprawdziłeś swoje konto i wszystko wydaje się być w porządku lub jeśli dokonałeś zakupu w sklepie i coś poszło nie tak, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta. Chętnie pomożemy!Aby skutecznie Ci pomóc, prosimy o podanie:
Zamówienia online: numer zamówienia z potwierdzenia zakupu w e-mailu
Zakupy w sklepie: zrzut ekranu paragonu (wymagany)
Datę transakcji
Nasz zespół wsparcia zweryfikuje Twoje dane i ręcznie przypisze brakujące punkty do Twojego konta. Otrzymasz aktualizację e-mailową, gdy proces zostanie zakończony, zwykle w ciągu kilku dni roboczych. Twój status nagród szybko wróci do normy!
Jak mogę zobaczyć saldo mojego konta?
Zaloguj się na swoje konto i przejdź do zakładki „Profil użytkownika”. Tutaj możesz zobaczyć:
Punkty: punkty, które aktualnie posiadasz
Punkty oczekujące: punkty, które masz otrzymać
Jak wymienić punkty na kredyt
Nie musisz nic robić! Po osiągnięciu limitu punktów, Twoje punkty zostaną automatycznie przeliczone na bonusowe nagrody.
Gdzie jest mój voucher?
Bonusowe vouchery zostaną wydane w ciągu kilku dni po osiągnięciu limitu punktów.