Manglende Customer Club-poeng eller kupong

Vi vet hvor frustrerende det kan være når lojalitetspoengene dine ikke vises, de hjelper deg med å låse opp eksklusive belønninger!

Hvor er mine Customer Club-poeng?

1. Sjekk kontoen din først
   Logg inn på kontoen din for å se din nåværende poengsaldo. Noen ganger kan det ta litt tid før poengene vises, spesielt under salg eller systemoppdateringer.

2. Bekreft Vilkår og betingelser
   Hvis poengene dine ikke har dukket opp etter 48 timer, sørg for at du har akseptert de nyeste Customer Club-vilkårene. Du kan gjøre dette ved å logge inn på profilen din, hvor en popup-melding vil be deg om å godta dem.

3. Kontakt kundeservice
   Hvis du har sjekket kontoen din og alt virker korrekt, eller hvis du har gjort et kjøp i butikk og noe gikk galt, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam. Vi hjelper deg gjerne!

   For å hjelpe deg effektivt, vennligst oppgi:

   • Nettbestillinger: Ordrenummer fra kjøpsbekreftelses-e-posten din

   • Butikkjøp: Skjermbilde av kvitteringen din (påkrevd)

   • Dato for transaksjonen

   Vårt supportteam vil verifisere detaljene dine og manuelt kreditere de manglende poengene til kontoen din. Du vil motta en e-postoppdatering så snart prosessen er fullført, vanligvis innen noen virkedager. Din belønningsstatus vil være tilbake på sporet på kort tid!

Hvordan kan jeg se kontosaldoen min?

Logg inn på kontoen din og gå til fanen ‘Brukerprofil’. Her kan du se:

• Poeng: Poengene du har for øyeblikket

• Ventende poeng: Poeng du skal motta

Hvordan bytte poeng mot kreditt

Du trenger ikke å gjøre noe! Når du når poenggrensen, konverteres poengene dine automatisk til bonusbelønninger.

Hvor er kupongen min?

Bonuskuponger vil bli utstedt innen noen dager etter at du har nådd poenggrensen din.