Puuttuvat Customer Club -pisteet tai kuponki

Tiedämme, kuinka turhauttavaa voi olla, kun kanta-asiakaspisteesi eivät näy, vaikka ne auttavat sinua avaamaan eksklusiivisia palkintoja!

Missä Customer Club -pisteeni ovat?

1. Tarkista ensin tilisi
   Kirjaudu tilillesi tarkistaaksesi nykyisen pistemääräsi. Joskus pisteiden ilmestyminen voi kestää hetken, erityisesti alennusmyyntien tai järjestelmäpäivitysten aikana.

2. Varmista ehdot
   Jos pisteesi eivät ole ilmestyneet 48 tunnin jälkeen, varmista, että olet hyväksynyt uusimmat Customer Clubin ehdot. Voit tehdä tämän kirjautumalla profiiliisi, jossa ponnahdusviesti kehottaa sinua hyväksymään ne.

3. Ota yhteyttä asiakaspalveluun
   Jos olet tarkistanut tilisi ja kaikki näyttää oikealta, tai jos teit ostoksen myymälässä ja jokin meni pieleen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme mielellämme!

   Auttaaksemme sinua tehokkaasti, lähetäthän seuraavat tiedot:

   • Verkkotilaukset: Tilausnumero ostonvahvistussähköpostistasi

   • Myymäläostokset: Kuittikuvakaappaus (vaaditaan)

   • Tapahtuman päivämäärä

   Tukitiimimme tarkistaa tietosi ja hyvittää puuttuvat pisteet manuaalisesti tilillesi. Saat sähköpostitse päivityksen heti, kun prosessi on valmis, yleensä muutaman arkipäivän kuluessa. Palkintotilanteesi palautuu nopeasti oikealle tolalleen!

Miten näen tilini saldon?

Kirjaudu tilillesi ja siirry ‘Käyttäjäprofiili’-välilehdelle. Täältä näet:

• Pisteet: Tällä hetkellä omistamasi pisteet

• Odotettavissa olevat pisteet: Pisteet, jotka olet saamassa

Miten vaihdan pisteet krediitiksi

Sinun ei tarvitse tehdä mitään! Kun saavutat pistemäärän rajan, pisteesi muuttuvat automaattisesti bonuspalkinnoiksi.

Missä kuponkini on?

Bonuskuponkeja myönnetään muutaman päivän kuluessa siitä, kun saavutat pistemäärän rajasi.