¿Qué debo saber antes de registrarme en SELECTED+?
SELECTED+ es un programa de fidelidad que te permite acumular puntos. Consigues puntos con cada compra que hagas en nuestras tiendas físicas, en la app de SELECTED y en SELECTED.com.
Puedes consultar todas tus compras anteriores, tanto en línea como en tienda física, así como tu historial de puntos, al iniciar sesión en My Account en SELECTED.com y en la app de SELECTED.
Además de acumular puntos, ser miembro de SELECTED+ también significa que tendrás acceso a ofertas exclusivas, recompensas, invitaciones a eventos y pre-acceso a ofertas y promociones seleccionadas.
Como miembro de SELECTED+, todos los recibos de las compras que hagas en la app, en SELECTED.com o en nuestras tiendas físicas se guardarán en tu cuenta. Puedes encontrar todos tus recibos iniciando sesión en My Account en SELECTED.com y en la app de SELECTED. Puedes encontrar todos los recibos de tus compras en nuestras tiendas físicas, en selected.com y en la app de SELECTED iniciando sesión en My Account en SELECTED.com y en la app de SELECTED.
La membresía de SELECTED+ es gratuita, pero debes tener al menos 18 años para hacerte miembro.
SELECTED+ solo está disponible en algunos países europeos.
¿Cómo me hago miembro de SELECTED+?
SELECTED+ solo está disponible para clientes con cuentas válidas en selected.com.
Tienes que crear una cuenta en selected.com/register.
Recibirás un correo electrónico de confirmación después de registrarte, donde también deberás confirmar tu suscripción para poder disfrutar del descuento de bienvenida. Esto también se hace para garantizar la privacidad y seguridad de tus datos.
Para acumular puntos por tus compras en línea, debes haber iniciado sesión al realizar el pedido.
Para ganar puntos por tus compras en tiendas físicas, debes mostrar tu ID de miembro (que puedes encontrar al iniciar sesión en MyAccount) al cajero para que lo escanee.
No podemos recuperar ni acreditar puntos por compras anteriores si no tenías una cuenta al realizar la compra, si no habías iniciado sesión al hacerlo o si no te identificaste con tu ID de miembro ante el cajero en la tienda.
Los clientes que ya tenían una cuenta antes de SELECTED+ se convertirán automáticamente en miembros de SELECTED+.
¿Qué es un ID de miembro y dónde puedo encontrarlo?
Puedes encontrar tu ID de miembro en la sección My Account de SELECTED.com y en la app de SELECTED. Es un código QR, único para cada miembro, que se utiliza para acumular puntos en las compras en nuestras tiendas físicas.
¿Cómo acumulo puntos y dónde puedo verlos?
Como miembro de SELECTED+, todas las compras realizadas en nuestras tiendas físicas, en la app de SELECTED y en SELECTED.com son recompensadas con puntos. Ten en cuenta que la compra de tarjetas de regalo no genera puntos. Los gastos de envío de las compras en línea tampoco generan puntos.
Ganas puntos por cada compra, y la cantidad exacta depende del mercado en el que te encuentres.
Para acumular puntos en nuestras tiendas físicas, recuerda siempre escanear tu ID de miembro en la caja. Puedes encontrar tu ID de miembro en la sección MyAccount de SELECTED.com y en la app de SELECTED.
Tus nuevos puntos se calcularán y mostrarán en MyAccount unos 15 minutos después de la compra. Por favor, espera hasta un día antes de ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Cuándo y cómo puedo perder mis puntos?
Si devuelves un artículo, los puntos que ganaste con él se descontarán de tu saldo de puntos.
Los puntos que acumules se conservarán durante 12 meses desde la fecha en que los hayas obtenido. Después, caducarán y se descontarán de tu saldo de puntos.
Cada vez que acumules 2000 puntos, se desbloqueará un vale de recompensa. Los puntos canjeados por el vale de recompensa se descontarán de tu saldo de puntos.
¿Qué pasa si devuelvo un producto?
Los puntos obtenidos por el pedido o artículo devuelto se descontarán automáticamente del saldo de puntos una vez que se haya procesado la devolución.
¿Qué es un vale de recompensa SELECTED+?
Cada vez que acumules 2000 puntos, tendrás disponible un vale de recompensa SELECTED+ en MyAccount.
El valor del vale de recompensa depende del país en el que te encuentres.
Los 2000 puntos necesarios para obtener el vale de recompensa se descontarán de tu saldo de puntos al convertirse en el vale.
Tras acumular suficientes puntos para recibir un vale, lo recibirás ese mismo día o al día siguiente.
Una vez que el vale de recompensa esté disponible y visible en MyAccount, tendrás 90 días para utilizarlo antes de que caduque.
¿Cómo puedo usar mi vale de recompensa de SELECTED+?
En SELECTED.com y en la app de SELECTED: el vale de recompensa es visible en tu cuenta y puedes seleccionarlo para añadirlo al carrito durante el proceso de pago.
En tiendas físicas: el vale de recompensa estará disponible en MyAccount. Accede a MyAccount a través de SELECTED.com o en la app de SELECTED en tu móvil. Pulsa sobre el vale de recompensa para mostrar un código QR. El cajero debe escanear este código QR para que el vale de recompensa se aplique a tu compra.
El vale de recompensa es válido durante 90 días desde la fecha en que lo recibas. Después, caducará y dejará de aparecer en MyAccount.
Ya tengo 2000 puntos, ¿por qué no he recibido aún mi vale de recompensa?
Ten en cuenta que puede haber un retraso de 1 a 2 días mientras nuestro sistema procesa tu vale de recompensa. Si sigue sin aparecer, ponte en contacto con atención al cliente.
¿Por cuánto tiempo es válido mi vale de recompensa?
Los vales de recompensa deben usarse en un plazo de 90 días y la fecha de caducidad se encuentra en cada vale en la sección MyAccount de la app de SELECTED o en SELECTED.com.
¿Por qué no puedo aplicar mi vale de recompensa en el proceso de pago?
Si intentas aplicar un código de descuento a tu carrito, por ejemplo, tu recompensa de bienvenida o de cumpleaños, ten en cuenta que no puedes combinarlo con otros códigos de descuento.
Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Dónde puedo encontrar los beneficios de mi membresía y mis vales de recompensa?
Encontrarás todas las ofertas especiales y vales de recompensa disponibles en la sección MyAccount de la app de SELECTED o en SELECTED.com.
Ten en cuenta que, una vez que hayas canjeado un descuento o vale de recompensa, no se puede anular ni volver a usar.
¿Dónde puedo encontrar mis recibos?
Todos tus recibos se encuentran en la sección MyAccount de la app de SELECTED y en SELECTED.com.
¿Cómo recibo mi oferta de bienvenida?
Para recibir tu recompensa de bienvenida, debes crear una cuenta a través de la app de SELECTED o en SELECTED.com. Una vez que hayas confirmado tu cuenta, la recompensa de bienvenida se aplicará automáticamente al realizar el pago en la caja.
Si no se aplica el descuento, intenta cerrar sesión y volver a iniciarla. Si eso no funciona, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Puedo usar mi membresía en el extranjero?
No. Tu membresía SELECTED+ solo es válida en tu país de residencia.
Política de juego limpio.
Nos comprometemos a hacer que SELECTED+ sea una experiencia gratificante para todos. Para que el programa sea justo para todos, pedimos a todos los miembros que participen de manera honesta. Si detectamos alguna actividad que parezca injusta o ilícita, nos reservamos el derecho a suspender o revocar tu acceso a SELECTED+ y a sus beneficios.