¿Qué necesito saber antes de unirme a SELECTED+?
SELECTED+ es un programa de fidelidad que permite acumular puntos. Obtendrás puntos con cada compra realizada en nuestras tiendas físicas, en SELECTED.com y en la aplicación SELECTED.
Podrás ver tu historial de puntos y compras anteriores, tanto en línea como en la tienda, en 'Mi cuenta' en SELECTED.com y en la aplicación SELECTED.
Además de acumular puntos, ser miembro de SELECTED+ te da acceso a ofertas exclusivas, recompensas, invitaciones a eventos y acceso anticipado a ofertas y promociones seleccionadas.
Como miembro de SELECTED+, tu cuenta almacenará los recibos de tus compras en la aplicación, en SELECTED.com o en nuestras tiendas. Podrás encontrar todos los recibos de tus compras en nuestras tiendas, en selected.com o en la aplicación al iniciar sesión y dirigirte a 'Mi cuenta' en SELECTED.com y en la aplicación SELECTED.
La membresía de SELECTED+ es gratis, pero debes tener 18 años para obtenerla.
SELECTED+ solo está disponible en algunos países de Europa.
¿Cómo me hago miembro de SELECTED+?
SELECTED+ está disponible para clientes con una cuenta válida en selected.com
Necesitarás crear una cuenta en selected.com/register.
Luego de registrarte, recibirás un correo electrónico para confirmar tu suscripción y así obtener el descuento de bienvenida. Hacer esto también garantiza la privacidad y seguridad de tus datos.
Para acumular puntos con tus compras en línea, debes haber iniciado sesión en tu cuenta al realizar la compra.
Para acumular puntos con tus compras en tienda, debes mostrar tu ID de miembro (que puedes encontrar en Mi cuenta, luego de iniciar sesión) al personal de caja para que lo escanee.
No se podrán recuperar ni conceder puntos por compras anteriores si no disponías de una cuenta o no habías iniciado sesión en el momento de la compra o si no se presentó el ID de miembro ante el personal de la tienda.
Cada cliente que haya tenido una cuenta antes de SELECTED+, se convertirá automáticamente en miembro de SELECTED+.
¿Qué es el ID de miembro y dónde puedo encontrarlo?
Podrás encontrar tu ID de miembro en la página Mi cuenta en SELECTED.com y en la aplicación SELECTED. Es un código QR único para cada miembro, que se utiliza para acumular puntos en las tiendas.
¿Cómo acumulo puntos y dónde puedo verlos?
Como miembro de SELECTED+, obtendrás puntos con todas las compras efectuadas en tiendas físicas, en SELECTED.com y en la aplicación SELECTED. Ten en cuenta que las compras de tarjetas de regalo no acumulan puntos. Tampoco acumulan puntos los costos de envío de las compras en línea.
Obtendrás 10 puntos por cada 1 € (euro) que gastes.
Para obtener puntos con las compras en la tienda, recuerda escanear en caja tu ID de miembro. Podrás encontrar tu ID de miembro en la página 'Mi cuenta' en SELECTED.com y en la aplicación SELECTED.
Los puntos obtenidos se calcularán y mostrarán en 'Mi cuenta' unos 15 minutos después de la compra. Espera que transcurra hasta un día antes de contactar a Atención al cliente.
¿Cuándo y cómo puedo perder mis puntos?
Si realizas una devolución, los puntos obtenidos por ese artículo se deducirán de tu balance de puntos.
Los puntos obtenidos se acumulan durante 12 meses. Transcurrido ese plazo, caducarán y se deducirán de tu balance de puntos.
Cada vez que acumules 2000 puntos, se desbloqueará un cupón de recompensa. Los puntos utilizados para obtener el cupón de recompensa se deducirán de tu balance de puntos.
¿Qué sucede si devuelvo un artículo?
Una vez procesada la devolución, los puntos obtenidos por esa compra o artículo se deducirán de tu balance de forma automática.
¿Qué es un cupón de recompensa de SELECTED+?
Cada vez que acumules 2000 puntos, un cupón de recompensa SELECTED+ estará disponible en 'Mi cuenta'.
Cada cupón de recompensa tiene un valor de 5 € (euro).
Los 2000 puntos necesarios para el cupón de recompensa se deducirán de tu balance de puntos, ya que se convertirán para obtener el cupón de recompensa.
Una vez acumulados los puntos necesarios, recibirás el cupón en el transcurso de ese mismo día o del día siguiente.
Una vez obtenido y visible en 'Mi cuenta', el cupón de recompensa tendrá una validez de 90 días. Transcurrido ese plazo, caducará.
¿Cómo puedo utilizar mi cupón de recompensa de SELECTED+?
En SELECTED.com y en la aplicación SELECTED: el cupón de recompensa es un código promocional. Este código debe aplicarse a la cesta antes de efectuar el pago. Escribe el código en “Código promocional” y presiona “Aplicar” para utilizarlo.
En las tiendas: el cupón de recompensa estará disponible en 'Mi cuenta'. Accede con tu teléfono a 'Mi cuenta' en SELECTED.com o en la aplicación SELECTED. Presiona el cupón de recompensa para mostrar el código QR. El personal de caja debe escanear este QR para aplicar el cupón de recompensa a tu compra.
El cupón de recompensa tiene una validez de 90 días a partir del día en que lo recibió. Transcurrido ese plazo, el cupón caducará y no podrá visualizarse en 'Mi cuenta'.
Ya tengo 2000 puntos, ¿por qué aún no he recibido mi cupón de recompensa?
Espera de 1 a 2 días para que nuestro sistema procese tu cupón de recompensa. Si transcurrido ese tiempo no aparece, contacta a Atención al cliente.
¿Cuánto dura la validez de mi cupón de recompensa?
Los cupones de recompensa deben utilizarse dentro de los 90 días. Puedes encontrar la fecha de caducidad en la página 'Mi cuenta' en SELECTED.com o en la aplicación SELECTED.
¿Por qué no puedo aplicar mi recompensa en la página de pago?
Si estás intentando aplicar un código de descuento a tu cesta, como tu recompensa de bienvenida o de cumpleaños, ten en cuenta que no se pueden combinar con otros códigos de descuento.
Si el problema continúa, contacta a nuestro equipo de Atención al cliente.
¿Dónde puedo encontrar mis beneficios de miembro y cupones de recompensa?
Encontrarás todas las ofertas especiales y tus cupones de recompensa disponibles en la página 'Mi cuenta' en SELECTED.com o en la aplicación SELECTED.
Ten en cuenta que una vez que hayas utilizado un descuento o un cupón de recompensa, ya no podrás retractarte ni reutilizarlo.
¿Dónde puedo encontrar mis recibos?
Podrás encontrar todos tus recibos en la página 'Mi cuenta' dentro la aplicación SELECTED y en SELECTED.com.
¿Cómo recibo mi oferta de bienvenida?
Para recibir tu oferta de bienvenida, debes crear una cuenta en la aplicación SELECTED o en SELECTED.com. Después de que confirmes tu cuenta, tu recompensa de bienvenida se aplicará en la página de pago de forma automática.
Si el descuento no se aplica, intenta cerrar sesión y volver a ingresar a tu cuenta. Si esto no funciona, contacta a nuestro equipo de Atención al cliente.
¿Puedo utilizar mi membresía en otros países?
No. Tu membresía de SELECTED+ solo es válida en el país en el que resides.
Política de uso razonable.
Nos comprometemos a lograr que SELECTED+ recompense a todos por igual. Para garantizar la equidad, solicitamos a todos los miembros que participen de forma honesta. Si observamos actividad que pueda parecernos injusta o ilegal, nos reservamos el derecho de suspender o anular tu acceso a SELECTED+ y a sus beneficios.