Wat moet ik weten voordat ik SELECTED+ member word?
SELECTED+ is een loyaliteitsprogramma waarmee je punten kunt sparen. Je ontvangt punten voor elke aankoop in onze winkels, in de SELECTED-app en op SELECTED.com.
Al je online/offline aankopen en je puntengeschiedenis kun je inzien in je account wanneer je bent ingelogd op SELECTED.com en in de SELECTED-app.
Naast het sparen van punten heb je als member van SELECTED+ ook toegang tot exclusieve aanbiedingen, rewards en uitnodigingen voor events. Bovendien krijg je ook eerder toegang tot sales en kortingsacties.
Als member van SELECTED+ worden de bonnen van al je aankopen in de app, op SELECTED.com of in onze winkels opgeslagen op je account. Je vindt je aankoopgeschiedenis terug door in te loggen en naar je accountgegevens te gaan op SELECTED.com en in de SELECTED-app.
Je SELECTED+ membership is helemaal gratis. Wel moet je ouder zijn dan 18 jaar om member te mogen worden.
SELECTED+ is slechts in een specifiek aantal Europese landen beschikbaar.
Hoe word ik member van SELECTED+?
SELECTED+ is alleen beschikbaar voor klanten met een geldig account op selected.com.
Je maakt een account aan door je te registreren op selected.com/register.
Na de registratie ontvang je een bevestigingsmail, waarmee je je inschrijving moet bevestigen. Door dit te doen krijg je ook een welkomstkorting op je eerste aankoop. We vragen om je bevestiging om de privacy en veiligheid van je gegevens te kunnen waarborgen.
Om online punten te sparen, dien je te zijn ingelogd zijn wanneer je een bestelling plaatst.
Om punten te sparen in de winkel, moet je Membership ID gescand worden bij de kassa. Dit unieke ID vind je in je accountgegevens door in te loggen via de app of op onze website.
We kunnen niet met terugwerkende kracht punten geven op bestellingen die al geplaatst zijn. Dit geldt ook voor als je geen account had tijdens het bestellen, als je niet ingelogd was tijdens het plaatsen van je bestelling of als je je Membership ID niet hebt laten zien in de winkel.
Klanten die al een account hadden voor de lancering van SELECTED+, worden automatisch member van SELECTED+.
Wat is een Membership ID en waar kan ik hem vinden?
Je kunt je Membership ID vinden onder je accountgegevens door in te loggen op SELECTED.com en in de SELECTED-app. Je ID is een persoonlijke QR-code waarmee je punten kunt sparen wanneer je iets in onze winkels of op onze website koopt.
Hoe spaar ik punten en waar kan ik mijn puntentotaal inzien?
Als member van SELECTED+ spaar je automatisch punten bij alle aankopen in onze winkels, in de SELECTED-app en op SELECTED.com. De enige uitzondering hierop is dat je geen punten kunt verdienen met de aankoop van een cadeaubon. Bezorgkosten op online bestellingen dragen ook niet bij aan je puntentotaal.
Je verdient 10 punten voor elke € 1,- (euro) die je uitgeeft.
Denk eraan dat je altijd je Membership ID laat scannen zodat je ook punten spaart in onze winkels. Je kunt je Membership ID vinden tussen je accountgegevens als je bent ingelogd op SELECTED.com of in de SELECTED-app.
Je gespaarde punten worden 15 minuten na een aankoop berekend en zichtbaar in je account. We vragen je vriendelijk om dit ongeveer een dag de tijd te geven voordat je contact opneemt met de klantenservice, mocht je er vragen over hebben.
Wanneer en hoe kan ik mijn punten verliezen?
Als je een item retourneert, worden de punten die je met dat artikel zou hebben gespaard weer van je puntensaldo afgetrokken.
Je gespaarde punten worden 12 maanden opgeslagen vanaf dag dat je de punten hebt verdiend. Hierna verlopen ze en worden ze afgetrokken van je puntensaldo.
Elke 2.000 punten die je hebt gespaard, kun je omzetten naar een rewardvoucher. De punten die je hiervoor gebruikt worden van je puntentotaal afgetrokken.
Wat gebeurt er als ik een artikel terugstuur?
Zodra je retour is verwerkt, worden de punten die je hebt gekregen bij de geretourneerde bestelling (of het geretourneerde item) automatisch afgetrokken van je puntensaldo.
Wat is een rewardvoucher van SELECTED+?
Elke 2.000 punten die je verzamelt, kun je omzetten naar een SELECTED+ rewardvoucher. Deze is te vinden in je account als je bent ingelogd.
Elke rewardvoucher is € 5,- (euro).
De 2.000 punten die nodig zijn voor een rewardvoucher, worden afgetrokken van je puntensaldo en omgezet naar de voucher.
Als je genoeg punten hebt gespaard, ontvang je je voucher normaal gesproken binnen een dag.
Zodra de rewardvoucher zichtbaar is in je account, is hij 90 dagen geldig. Hierna verloopt hij en is de voucher niet meer te gebruiken.
Hoe kan ik mijn SELECTED+ rewardvoucher gebruiken?
Op SELECTED.com en in de SELECTED-app is de rewardvoucher vergelijkbaar met een normale kortingscode. Ook de code van je rewardvoucher moet worden geactiveerd in je winkelmandje voordat je de betaling afrondt. Typ de code simpelweg in het veld voor kortingscodes en activeer hem met de verzendknop om de code toe te passen.
Als je de voucher wilt gebruiken in de winkel, moet je hem eerst even opzoeken in je account. Log in met je telefoon op SELECTED.com of de SELECTED-app en ga naar je accountgegevens. Druk vervolgens op de rewardvoucher, waarna er een QR-code verschijnt. Deze code moet je bij de kassa laten scannen om gebruik te kunnen maken van de voucher.
De rewardvoucher is 90 dagen geldig vanaf de dag dat je hem hebt ontvangen. Hierna is hij verlopen en niet meer zichtbaar in je account.
Ik heb 2.000 punten gespaard, waarom heb ik mijn rewardvoucher nog niet ontvangen?
Hou rekening met een vertraging van maximaal 1-2 dagen, terwijl ons systeem je rewardvoucher verwerkt. Neem contact op met onze klantenservice als je je voucher na 2 dagen nog steeds niet hebt gekregen.
Hoelang is mijn rewardvoucher geldig?
Rewardvouchers moeten binnen 90 dagen worden gebruikt. De vervaldatum is te zien voor elke voucher als je bent ingelogd op je account in de SELECTED-app of op SELECTED.com.
Waarom kan ik mijn reward niet activeren bij het afrekenen?
Hou er rekening mee dat het soms niet mogelijk is om meerdere kortingscodes te combineren in je winkelmandje, zoals bijvoorbeeld een welkomstkorting en een verjaardagskorting.
Als je geen kortingscodes probeert te combineren en het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met onze klantenservice.
Waar kan ik de membership-extra’s en rewardvouchers vinden?
Je kunt alle beschikbare aanbiedingen en rewardvouchers vinden door in te loggen op je account in de SELECTED-app of op SELECTED.com.
Let op dat je een kortingscode of rewardvoucher niet kunt intrekken of hergebruiken.
Waar kan ik mijn bonnetjes terugvinden?
Al je bonnen kun je vinden in je account in de SELECTED-app of op SELECTED.com.
Hoe krijg ik mijn welkomstkorting?
Om je welkomstkorting te krijgen, moet je eerst een account hebben aangemaakt in de SELECTED-app of op SELECTED.com. Nadat je je account hebt bevestigd, wordt de welkomstkorting automatisch toegepast wanneer je je eerste aankoop afrekent.
Als de korting niet zichtbaar is, probeer dan eerst uit te loggen en opnieuw in te loggen. Neem vooral contact op met onze klantenservice als dit geen effect heeft.
Kan ik mijn membership-extra’s ook in het buitenland gebruiken?
Nee, de membership-extra’s van SELECTED+ zijn alleen geldig in het land waarin je woont.
Fairplay-beleid
We proberen er alles aan te doen om SELECTED+ leuk en waardevol te maken voor iedereen. Om eerlijkheid te garanderen, vragen we al onze members vriendelijk om in alle eerlijkheid te handelen. Als we oneerlijke of onwettige activiteiten waarnemen, behouden we ons het recht voor om je toegang tot SELECTED+ en de voordelen hiervan op te schorten of in te trekken.