Jei pristatant užsakymą trūksta prekės, dažniausiai pasitaikančios priežastys yra šios:
- Jūsų užsakymas buvo išsiųstas keliais siuntiniais
Jūsų užsakymas galėjo būti padalytas į du atskirus siuntinius. Patikrinkite, ar gavote du atskirus išsiuntimo patvirtinimo el. laiškus.
- Prekė atšaukta, nes jos nėra sandėlyje
Prekė galėjo būti atšaukta iš jūsų užsakymo, nes jos nebuvo sandėlyje.
Kaip patikrinti, ar prekė buvo atšaukta?
Už atšauktus daiktus jums nereikės mokėti. Jei užsakymas atšaukiamas, turėtumėte gauti el. laišką, informuojantį apie užsakymo atšaukimą.
- Patikrinkite sąskaitą faktūrą, kad sužinotumėte, ar prekė įtraukta į sąrašą ir ar už ją buvo sumokėta.
- Patikrinkite savo el. paštą, ar iš mūsų negaunate pranešimų apie atšaukimą.
Jei už trūkstamą prekę buvo sumokėta ir negavote dviejų išsiuntimo patvirtinimų, kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo skyrių.