Cosa devo sapere prima di iscrivermi a SELECTED+?
SELECTED+ è un programma fedeltà che ti permette di accumulare punti. Ottieni punti con ogni acquisto effettuato nei nostri negozi fisici, nell'app SELECTED e su SELECTED.com.
Tutti gli acquisti passati online e offline, così come la cronologia dei punti, possono essere visualizzati quando accedi a Il mio account su SELECTED.com e nell'app SELECTED.
Oltre ad accumulare punti, essere un membro SELECTED+ significa anche avere accesso a offerte esclusive, premi, inviti a eventi e accesso anticipato a saldi e promozioni selezionati.
Come membro SELECTED+, tutte le ricevute degli acquisti effettuati nell'app, su SELECTED.com o nei nostri negozi verranno salvate sul tuo account. Puoi trovare tutte le tue ricevute accedendo a Il mio account su SELECTED.com e nell'app SELECTED. Puoi trovare tutte le ricevute degli acquisti nei nostri negozi fisici, su selected.com e nell'app SELECTED, accedendo a Il mio account su SELECTED.com e nell'app SELECTED.
L'iscrizione a SELECTED+ è gratuita, ma devi avere 18 anni per diventare membro.
SELECTED+ è disponibile solo in alcuni Paesi europei selezionati.
Come divento membro di SELECTED+?
SELECTED+ è disponibile solo per i clienti con account validi su selected.com
Devi creare un account su selected.com/register.
Riceverai un'e-mail di conferma dopo la registrazione, dove dovrai confermare anche la tua iscrizione, per poter usufruire dello sconto di benvenuto. Questo viene fatto anche per garantire la privacy e la sicurezza dei tuoi dati.
Per poter guadagnare punti sui tuoi ordini online, devi aver effettuato l'accesso al momento dell'acquisto degli articoli.
Per poter guadagnare punti sui tuoi ordini in negozio, devi mostrare il tuo ID membro (che puoi trovare accedendo a Il mio account) al cassiere, che lo scansionerà.
Non possiamo risalire e assegnare punti per ordini precedenti se non avevi un account al momento dell'ordine, se non avevi effettuato l'accesso al momento dell'ordine e/o se non ti sei identificato con il tuo ID membro al cassiere in negozio.
I clienti che avevano un account prima di SELECTED+ diventeranno automaticamente membri di SELECTED+.
Che cos'è un ID membro e dove posso trovarlo?
Puoi trovare il tuo ID membro nella pagina Il mio account su SELECTED.com e nell'app SELECTED. È un codice QR, unico per ogni membro, che viene utilizzato per accumulare punti sugli acquisti nei nostri negozi fisici.
Come accumulo punti e dove posso vederli?
Come membro SELECTED+, tutti gli acquisti effettuati nei nostri negozi fisici, nell'app SELECTED e su SELECTED.com vengono premiati con punti. Tieni presente che gli acquisti di carte regalo non fanno guadagnare punti. Anche i costi di spedizione sugli ordini online non generano punti.
Guadagni punti per ogni acquisto e l'importo esatto dipende dal mercato in cui ti trovi.
Per accumulare punti nei nostri negozi fisici, ricordati sempre di scansionare il tuo ID membro alla cassa. Puoi trovare il tuo ID membro nella pagina Il mio account su SELECTED.com e nell'app SELECTED.
I tuoi nuovi punti verranno calcolati e visualizzati in Il mio account circa 15 minuti dopo un acquisto. Ti preghiamo di attendere fino a un giorno prima di contattare la nostra Assistenza clienti.
Quando e come posso perdere i miei punti?
Se restituisci un articolo, i punti guadagnati da quell'articolo verranno detratti dal tuo saldo punti.
I punti guadagnati vengono conservati per 12 mesi dal giorno in cui li hai guadagnati, dopodiché scadono e verranno detratti dal tuo saldo punti.
Ogni volta che accumuli 2.000 punti, si sbloccherà un buono premio. I punti convertiti per il buono premio verranno detratti dal tuo saldo punti.
Cosa succede se restituisco un prodotto?
I punti guadagnati sull'ordine/articolo restituito verranno automaticamente detratti dal saldo punti una volta elaborato il reso.
Che cos'è un buono premio SELECTED+?
Ogni volta che accumuli 2.000 punti, un buono premio SELECTED+ sarà disponibile nel tuo MyAccount.
Il valore del buono premio dipende dal Paese in cui ti trovi.
I 2.000 punti necessari per ottenere il buono premio verranno detratti dal tuo saldo punti, poiché si convertono nel buono premio.
Dopo aver accumulato abbastanza punti, riceverai il buono lo stesso giorno o il giorno successivo.
Una volta ottenuto e visibile in MyAccount, il buono premio è valido per 90 giorni, dopodiché scadrà.
Come posso usare il mio buono premio SELECTED+?
Su SELECTED.com e nell'app SELECTED: il buono premio è visibile nel tuo account e può essere selezionato per essere aggiunto al carrello al momento del pagamento.
Nei negozi: il buono premio sarà disponibile su MyAccount. Apri il tuo MyAccount tramite SELECTED.com o sull'app SELECTED dal tuo telefono. Premi sul buono premio per mostrare un codice QR. Il cassiere deve scansionare questo codice QR affinché il buono premio venga applicato al tuo ordine.
Il buono premio è valido per 90 giorni dal giorno in cui lo hai ricevuto, dopodiché scade e non sarà più visibile in MyAccount.
Ora ho 2.000 punti, perché non ho ancora ricevuto il mio buono premio?
Ti preghiamo di attendere 1-2 giorni affinché il nostro sistema elabori il tuo buono premio. Se non è ancora visibile, contatta il Servizio Clienti.
Per quanto tempo è valido il mio buono premio?
I buoni premio devono essere utilizzati entro 90 giorni e la data di scadenza si trova su ogni buono nella tua pagina MyAccount nell'app SELECTED o su SELECTED.com.
Perché non riesco ad applicare il mio premio al momento del pagamento?
Se stai cercando di applicare un codice sconto al tuo carrello, ad esempio il tuo premio di benvenuto o di compleanno, ricorda che non puoi combinarlo con altri codici sconto.
Se il problema persiste, contatta il nostro Servizio Clienti.
Dove posso trovare i vantaggi della mia iscrizione e i buoni premio?
Troverai tutte le offerte speciali e i buoni premio a te riservati nella tua pagina MyAccount nell'app SELECTED o su SELECTED.com.
Nota bene: una volta utilizzato, lo sconto o il buono premio non può essere annullato o riutilizzato.
Dove posso trovare le mie ricevute?
Tutte le tue ricevute si trovano nella pagina MyAccount nell'app SELECTED e su SELECTED.com.
Come ricevo la mia offerta di benvenuto?
Per ricevere il tuo premio di benvenuto, devi creare un account tramite l'app SELECTED o su SELECTED.com. Dopo aver confermato il tuo account, il premio di benvenuto verrà applicato automaticamente al momento del pagamento.
Se lo sconto non viene applicato, prova a disconnetterti e ad accedere di nuovo. Se questo non aiuta, contatta il nostro Servizio Clienti.
Posso usare la mia iscrizione all'estero?
No. La tua iscrizione a SELECTED+ è valida solo nel Paese in cui risiedi.
Politica di fairplay.
Ci impegniamo a rendere SELECTED+ gratificante per tutti. Per garantire l'equità, chiediamo gentilmente a tutti i membri di partecipare onestamente. Se notiamo attività che sembrano scorrette o illecite, ci riserviamo il diritto di sospendere o revocare il tuo accesso a SELECTED+ e ai suoi vantaggi.