Que dois-je savoir avant de m'inscrire à SELECTED+ ?
SELECTED+ est un programme de fidélité dans lequel vous accumulez des points. Vous obtenez des points pour chaque achat effectué dans nos magasins, dans l'application SELECTED ou sur SELECTED.com.
Vous pouvez consulter tous vos achats passés en ligne et en magasin, ainsi que l'historique de vos points, dans Mon compte sur SELECTED.com ou dans l'appli SELECTED.
En tant que membre SELECTED+, vous accédez également à des offres exclusives, des récompenses, des invitations à des événements et un accès anticipé à certaines ventes promotionnelles.
Tous les reçus de vos achats effectués dans l'appli, sur SELECTED.com ou en magasin seront enregistrés dans votre compte. Pour retrouver vos reçus, connectez-vous simplement à Mon compte sur SELECTED.com ou dans l'appli SELECTED. Pour retrouver vos reçus d'achats effectués dans nos magasins, sur notre site ou dans notre appli, connectez-vous à Mon compte sur SELECTED.com ou dans l'appli SELECTED.
L'adhésion à SELECTED+ est gratuite, mais elle est réservée aux personnes âgées de 18 ans et plus.
SELECTED+ est disponible uniquement dans certains pays européens.
Comment devenir membre SELECTED+ ?
SELECTED+ est disponible uniquement pour les clients ayant un compte valide sur SELECTED.com.
Pour créer un compte, rendez-vous sur selected.com/register.
Après votre inscription, vous recevrez un e-mail de confirmation dans lequel vous devrez également confirmer votre inscription pour bénéficier de la réduction de bienvenue. Cette étape garantit également la confidentialité et la sécurité de vos données.
Pour accumuler des points sur vos commandes en ligne, vous devez être connecté lors de l'achat.
Pour accumuler des points sur vos commandes en magasin, vous devez présenter votre numéro de membre (disponible dans Mon compte) à la caisse pour qu'il soit scanné.
Nous ne pouvons pas retracer et attribuer des points pour des commandes antérieures si vous n'aviez pas de compte au moment de la commande, si vous n'étiez pas connecté lors de la commande, ou si vous ne vous êtes pas identifié avec votre numéro de membre à la caisse en magasin.
Les clients détenant un compte avant l'introduction de SELECTED+ deviendront automatiquement membres SELECTED+.
Qu'est-ce qu'un numéro de membre ? Où puis-je le trouver mon numéro de membre ?
Vous trouverez votre numéro de membre dans Mon compte sur SELECTED.com ou dans l'application SELECTED. Il s'agit d'un code QR unique à chaque membre, utilisé pour accumuler des points lors de vos achats en magasin.
Comment accumuler des points ? Où puis-je voir mes points ?
En tant que membre SELECTED+, vous accumulez des points pour chaque achat effectué dans nos magasins, dans l'appli SELECTED ou sur SELECTED.com. Veuillez noter que l'achat d'une carte cadeau ne donne pas droit à des points. Les frais de livraison des commandes en ligne ne génèrent pas non plus de points.
Vous gagnez 10 points pour chaque euro (€) dépensé.
Pour obtenir des points dans nos magasins, n'oubliez pas de scanner votre numéro de membre à la caisse. Vous trouverez votre numéro de membre dans Mon compte sur SELECTED.com ou dans l'application SELECTED.
Vos nouveaux points seront calculés et affichés dans Mon compte environ 15 minutes après l'achat. Veuillez prévoir un délai allant jusqu'à un jour avant de contacter notre service clientèle.
Quand et comment puis-je perdre mes points ?
Si vous retournez un article, les points gagnés pour cet article seront déduits de votre solde de points.
Les points sont valables pendant 12 mois à partir de leur date d'obtention, après quoi ils expirent et sont retirés de votre solde.
Chaque fois que vous accumulez 2 000 points, un bon de récompense est débloqué. Les points convertis en bon de récompense seront également déduits de votre solde.
Que se passe-t-il si je retourne un produit ?
Une fois le retour traité, les points gagnés sur la commande ou l'article retourné seront automatiquement déduits de votre solde de points.
Qu'est-ce qu'un bon de récompense SELECTED+ ?
Chaque fois que vous accumulez 2 000 points, un bon de récompense SELECTED+ vous est offert dans Mon compte.
Chaque bon de récompense vaut 5 euros (€).
Les 2 000 points nécessaires à l'obtention d'un bon de récompense sont déduits de votre solde de points au fur et à mesure de leur conversion en bon.
Après avoir accumulé suffisamment de points pour recevoir un bon, celui-ci apparaît le jour même ou le lendemain.
Une fois visible dans Mon compte, le bon de récompense est valable pendant 90 jours avant d'expirer.
Comment puis-je utiliser mon bon de récompense SELECTED+ ?
Sur SELECTED.com ou dans l'appli SELECTED : le bon de récompense est un code promo. Le code s'applique au panier avant de procéder au paiement. Pour ce faire, saisissez le code dans le champ Code promo et appuyez sur Soumettre.
En magasin : le bon de récompense sera accessible depuis Mon compte. Ouvrez Mon compte sur SELECTED.com ou dans l'application SELECTED sur votre téléphone Appuyez sur le bon de récompense pour afficher un code QR. Faites scanner ce code QR à la caisse pour appliquer le bon de récompense à votre commande.
Le bon est valable pendant 90 jours à partir de sa date d'obtention, après quoi il expire et n'est plus visible dans Mon compte.
J'ai 2 000 points. Pourquoi n'ai-je pas encore reçu mon bon de récompense ?
Veuillez prévoir un délai de 1 à 2 jours pour le traitement de votre bon de récompense par notre système. Si le bon n'est toujours pas visible après ce délai, contactez le service clientèle.
Quelle est la durée de validité de mon bon de réduction ?
Les bons de récompense doivent être utilisés dans les 90 jours. La date d'expiration est indiquée sous chaque bon sur la page Mon compte dans l'application SELECTED ou sur SELECTED.com.
Pourquoi ma récompense ne fonctionne-t-elle pas lors du paiement ?
Si vous rencontrez des difficultés pour appliquer un code de réduction, tel qu'une prime de bienvenue ou d'anniversaire, sachez qu'il ne peut pas être combiné avec d'autres codes promotionnels.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre service clientèle.
Où puis-je trouver mes avantages et mes bons de récompense ?
Vous trouverez toutes les offres spéciales et tous les bons de récompense qui vous sont offerts sur la page Mon compte dans l'appli SELECTED ou sur SELECTED.com.
Veuillez noter qu'une fois que vous avez échangé un bon de réduction ou de récompense, il ne peut pas être rétracté ou réutilisé.
Où puis-je trouver mes reçus ?
Tous vos reçus se trouvent sur la page Mon compte dans l'application SELECTED et sur SELECTED.com.
Comment puis-je recevoir mon offre de bienvenue ?
Pour recevoir votre récompense de bienvenue, créez un compte dans l'appli SELECTED ou sur SELECTED.com. Après avoir confirmé votre compte, la prime de bienvenue sera appliquée automatiquement lors du paiement.
Si la réduction ne s'applique pas, essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter. Si le problème persiste, veuillez contacter notre service clientèle.
Puis-je utiliser mon adhésion à l'étranger ?
Non. Votre adhésion à SELECTED+ n'est valable que dans le pays où vous résidez.
Politique de bonne foi.
Nous nous engageons à rendre SELECTED+ gratifiant pour tout le monde. Dans un souci d'équité, nous demandons à chaque membre de participer de manière honnête. Si nous détectons une activité injuste ou illégale, nous nous réservons le droit de suspendre ou de révoquer votre accès à SELECTED+ et à ses avantages.