Es tut uns leid, dass Ihr Artikel beschädigt ist! Je nachdem, wie und wo Sie ihn gekauft haben, gehen Sie wie folgt vor:
Direkt im Geschäft gekauft:
Wenn Sie einen Artikel in einem unserer physischen Geschäfte gekauft haben und dieser beschädigt ist, besuchen Sie bitte direkt das Geschäft, um Ihre Optionen für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu besprechen.
Online-Bestellung im Geschäft aufgegeben (an einem Bildschirm im Geschäft):
Wenn Sie im Geschäft online bestellt haben und nach der Nutzung des Artikels ein Problem auftritt, müssen Sie das Geschäft aufsuchen, um einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu regeln.
Online im Geschäft bestellt und der Artikel kam beschädigt an:
Wenn Ihre Bestellung beschädigt per Post angekommen ist, wenden Sie sich an unser Kundendienstteam. Wir können Ihnen bei der Rücksendung des Artikels helfen, aber Sie müssen dennoch das Geschäft aufsuchen, um Ihre Rückerstattung zu erhalten.
Wichtig: Unabhängig von der Situation kann unser Online-Kundendienst keine Rückerstattungen für Artikel geben, die im Geschäft bezahlt wurden. Sie müssen immer das Geschäft aufsuchen, um Ihre Rückerstattung zu erhalten.