Vi beklager, at din vare er beskadiget! Afhængigt af hvordan og hvor du har købt den, er her, hvad du skal gøre:
Købt direkte i en butik:
Hvis du har købt en vare i en af vores fysiske butikker, og den er beskadiget, bedes du gå direkte til butikken for at drøfte dine muligheder for ombytning eller refundering.
Afgivet en online ordre i butikken (på en skærm i butikken):
Hvis du har bestilt online i butikken, og der opstår et problem efter brug af varen, skal du besøge butikken for at få ordnet en ombytning eller refundering.
Bestilt online i butikken, og varen ankom beskadiget:
Hvis din ordre kom beskadiget med posten, kontakt venligst vores kundeserviceteam. Vi kan hjælpe dig med at returnere varen, men du skal stadig besøge butikken for at få din refundering.
Vigtigt: Uanset situationen kan vores online kundeservice ikke give refunderinger for varer betalt i en butik. Du skal altid besøge butikken for at få din refundering.