Délai de livraison
Sauf indication contraire, le délai de livraison habituel après la commande est de :
Cependant, pendant les périodes de forte affluence, les délais de livraison peuvent être prolongés. Le délai de livraison actuel est indiqué après la sélection du mode de livraison lors du paiement. Le délai de livraison est également indiqué dans la confirmation de commande.
Veuillez noter qu'aucun de nos transporteurs ne propose de livraisons les samedis, dimanches ou jours fériés.
Frais de livraison
Le prix affiché est le prix final, sans frais supplémentaires ni taxes à la livraison.
Collecte en point de retrait (bpost)
Vous pouvez récupérer votre colis du lundi au vendredi dans le point relais que vous avez choisi au moment de passer votre commande.
Une fois la commande arrivée au point relais, un e-mail ou SMS vous invitera à la récupérer. N'oubliez pas d'avoir avec vous cet e-mail ou SMS, ainsi qu’une pièce d'identité valable (carte d'identité, permis de conduire,…). Une fois la commande arrivée au point relais, vous aurez 15 jours pour retirer votre colis, après quoi, il nous sera automatiquement retourné
Livraison à domicile (bpost)
Bpost livrera votre colis à l’adresse choisie, les jours ouvrés entre 9h00 et 16h00
Si vous n'êtes pas présent lors de la livraison du colis, le livreur vous laissera un avis de passage vous informant comment récupérer votre colis dans le point relais Bpost le plus proche ou comment arranger une nouvelle livraison. Votre colis sera disponible au point relais Bpost pendant 15 jours ouvrés, après quoi il nous sera automatiquement retourné.
Comment fonctionne la livraison express ?
Votre colis sera livré à votre domicile par DHL Express.
Avant la livraison, DHL vous enverra un SMS ou un e-mail pour vous informer que votre colis est en chemin. Après la livraison, DHL vous enverra également un SMS ou un e-mail pour confirmer que la livraison a eu lieu.
Si vous n'êtes pas à votre domicile lors de la tentative de livraison, DHL laissera un message dans votre boîte aux lettres avec des instructions pour organiser une nouvelle livraison.
Si la livraison n'a pas lieu dans les 30 jours, DHL nous renverra le colis. Une fois que nous aurons reçu le colis retourné, nous vous en informerons par e-mail et procéderons au remboursement. Vous recevrez un autre e-mail confirmant le remboursement.
Calendrier de livraison :
- Lundi à jeudi
Commande avant 17 h 00 → Livraison le prochain jour ouvré.
Commande après 17 h 00 → Livraison sous 1 à 2 jours ouvrés.
- Vendredi et samedi
Commande avant 22 h 00 le samedi → Livraison le lundi.
- Dimanche
Commandes passées le dimanche → Livraison le mardi.
Suivi de la commande
Nous vous enverrons un e-mail contenant un numéro de suivi dès que votre colis quittera notre entrepôt.
Veuillez prévoir jusqu'à 3 jours ouvrés avant que les informations de suivi ne soient disponibles.
Tous nos colis sont expédiés depuis la Pologne. Vous ne pourrez pas suivre votre colis pendant son transit entre la Pologne et le pays de livraison. Le suivi sera activé dès que le colis arrivera au centre de tri de votre pays.